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Agente de soporte
Entrenar al clasificador
Entra con tu usuario para cargar ejemplos, practicar respuestas y revisar borradores. El agente no crea tickets.
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Entra con tu usuario para cargar ejemplos, practicar respuestas y revisar borradores. El agente no crea tickets.
Aquí aparecen los correos nuevos. El asistente escribe un borrador; tú lo revisas y lo envías.
Elige un correo de la lista.
Enséñale con correos reales qué es un caso de soporte SAP y qué no. El agente nunca crea tickets: si es soporte, redirige al formulario.
Pega un asunto o un fragmento de correo. Marca si es soporte técnico o no.
Módulos SAP, qué cubre el soporte de Boyala y qué se manda a ventas u otro canal.
Un correo que llegó y cómo lo habrías contestado tú (redirigir al formulario, no abrir ticket).
Prueba una respuesta con un correo inventado. No se envía nada.
Así el asistente lee y responde desde el buzón. El correo sale como tú, en el mismo hilo, y queda en Enviados.
Crea un usuario por persona para que entrenen al agente. El correo no se usa para enviar nada: es su identificador de entrada.
/webhooks/hubspot para no romper HubSpot.