Agente — Boyala

Outlook

Bandeja

Clasifica y entrena aquí. Enviar es solo práctica. En producción el agente responde al llegar el correo a soporte@boyala.io.

Outlook no está conectado.

Elige un correo de la lista.

Entrenamiento

Cómo debe clasificar

Enséñale qué es soporte y qué no. El agente sugiere una clase; tú confirmas. Genera una respuesta, edítala y guárdala. Al confirmar Soporte se crea un ticket de prueba en HubSpot (etapa Nuevo).

Añadir ejemplo

Pega un asunto o un fragmento. Marca si es incidente, solicitud de servicio o no es soporte.

Correo o fragmento

Clase

Ejemplos guardados

Conversación

Estilo y tono

Cómo debe hablar el agente. Aquí se sube el documento del consultor.

Tono

Cómo debe sonar

Qué debe decir o evitar

Firma

Idioma

En producción el agente responde solo al llegar el correo a soporte@boyala.io. En Bandeja, Enviar es entrenamiento. No usamos Email Routing. La bandeja de HubSpot no debe crear tickets.

Documento del consultor

Word, PDF o texto. El agente usará ese protocolo al redactar.

Título

Archivo

Lo que debe saber

Notas que el agente debe tener presentes.

Título

Contenido

Memoria del agente

Aprendizajes

Todo lo que se enseña en Entrenar, Bandeja o Estilo aparece aquí. Puedes corregirlo; el agente usará la versión guardada.

Elige un aprendizaje de la lista para editarlo.

OpenAI

Modelo

Elige el modelo con el que clasifica el agente.

Modelos disponibles

Outlook

Conexiones

Pega el Client ID de Overview (el que lleva guiones) y el secreto en su campo. Guarda y conecta el buzón.

Outlook

Buzón

Application (client) ID

Client secret

Conectar Outlook

Accesos

Equipo

Crea un usuario por persona.

Añadir persona

Correo

Contraseña (mín. 10)

Rol

Entrenar al clasificador

Bandeja

Cómo debe clasificar

Añadir ejemplo

Ejemplos guardados

Estilo y tono

Tono

Documento del consultor

Lo que debe saber

Aprendizajes

Modelo

Conexiones

Buzón

Equipo

Añadir persona

Quién puede entrar